| "Quando
o assunto é CRM. Todo mundo sabe que a maioria das
grandes empresas não vive sem ele, todo mundo tropeça
a todo instante em exemplos práticos de empresas
que se utilizam disso, todo mundo já leu alguma coisa,
já viu alguma coisa, já teve alguma experiência.
Na verdade, todos nós sabemos que hoje em dia a empresa
que não dispõe desse serviço esta comprometendo
seriamente o seu futuro.
A maioria das empresas já passou da fase de decidir
se vai ou não adotar um programa de CRM. Já
estão na fase de QUAL programa adotar e QUANDO isso
será feito. Sabem que o tempo é curto e exige
ação imediata. Afinal, mais do que nunca a
máxima “a concorrência não para”
é verdadeira.
E é justamente nesse aspecto que fui agradavelmente
surpreendido pelo programa CPS21. Como titular tenho a obrigação
de não deixar “engavetada” uma necessidade
desse quilate, mas o mesmo não se aplica às
equipes com as quais trabalho.
Poucos são os gerentes com a visão necessária
para perceber o quanto um programa como o CPS21 auxilia,
facilita, otimiza e racionaliza o seu trabalho. Com o CPS21
essa fase de convencimento das equipe é muito tranqüilo.
Fácil e rapidamente a cultura de estar se relacionamento
continuamente com os clientes é absorvida por TODAS
as equipes, porque também fácil e rapidamente
são os resultados obtidos com esse sistema. O retorno
quer seja em maior volume de vendas, quer seja em agradecimentos
de clientes por estarmos lembrando ou do seu aniversario,
ou da sua revisão, ou do vencimento da sua garantia,
ou do que quer que seja é... marcante. Com certeza
seremos lembrados quando da sua próxima compra.
Para o sistema da GMB que solta semanalmente o Marketing
Regional é fantástico. De maneira muito fácil,
ágil e “muito barata”, levamos até
os clientes a nova campanha através de e-mails ou
torpedos, e os resultados são surpreendentes. E gratificantes.
Hoje na empresa, qualquer estratégia de vendas, de
veiculos ou pós-vendas, esta diretamente ligada ao
CPS21, o que é uma garantia a mais de sucesso!"
Fabio
Aurélio Nonato Maeji, Titular - Sulpave Veículos
- Registro SP, Praia Sul Veículos - Peruíbe
e Itanhaem.
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